kupez
07.09.2011 21:56:47

услуги

Филиал Сбербанка на ул. Взлётная 30.

Я на самом деле не знаю, чего бы сейчас такого хорошего про них написать, ибо искренне изумлён вниманием к клиенту и качеством обслуживания. Правда. Сегодня я впервые прикоснулся к Сбербанку в качестве "юрика". Думаю у каждого найдётся парочка жопараздирающих историй про например, переводы Блиц, которые идут 1 час, а на их отправку/получение требуется ещё час-полтора стояния в очередях и проч. Сбер для "физиков" это как жопа с ручкой для пенсионеров. :) И вот на этой волне, мой любимый в последние полгода "Авангард" чото начал меня выбешивать по мелочам и сегодня я чуть было не устроил там дебош. Причем не я один. Передо мной стоял какой-то тип, совал в окошко айфон со словами: "Вот смотрите, да мне это в Сбербанке сделали за 2 минуты". Через 5 минут мы начали залупаться на них вдвоём. Я специально не пишу никакой конкретики, зачем. Это как надо довести человека, чтобы он невзирая на прежний опыт поехал открывать счёт в Сбербанке. У меня закралось подозрение, что у Сбера здесь экспериментальный офис и ОНИ СПЕЦОМ ЗДЕСЬ ВСЁ ДЕЛАЮТ САМИ И ОЧЕНЬ БЫСТРО! Для тех кто немножко в курсе добавлю, что для открытия счёта юр.лица не требуется даже (!)договор аренды офиса и заверения подписи у блядь (!)нотариуса! В (!)Сбере. Ппц. А я ведь даже деньгов с собой не взял (ебучий Авангард), ну думаю щас мне здесь выебут мозг, дадут пачку докумасов и ходи потом сюда неделю другую - открывай себе счёт. Мне было стыдно, я вёл себя как последний долбоёб постоянно спрашивая: "Чо всё штоли!?" Или: "Это вы какие-такие тренинги посещаете!?" Пиздец какой, а! Чо творится. Пользуясь случаем передаю привет и объявляю благодарность Елене - руководителю филиала и Карине клиент-менеджеру по обслуживанию юридических лиц. ;) Хорошо.
В закладки:В избранное Забобрить Яндекс.Закладки Google Bookmarks Поделиться:Отправить ссылку по e-mail Запостить ссылку в LiveJournal  Опубликовать ВКонтакте В Twitter Подписаться:Подписаться на комментарии по RSS 

Комментировать могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.

mamenko
 mamenko
07.09.2011 22:16:24

хо-хо!
у них для юрлиц отдельный подход, по крайней мере в части фронт-офиса :)
я обслуживаюсь в отделении на Маркса и что могу сказать: милейшие люди. хорошие девачки, быстро решаемые проблемы.
но банк-клиент и его техподдержка -- это лютый пиздец, уж поверьте. за 8 лет обслуживания я их хорошо изучил.
kupez
 kupez
07.09.2011 22:23:17

Z:

Ну ты же интернетчик, мог бы уже им чего-нить и предложить, не?

:))
mamenko
 mamenko
07.09.2011 22:29:21

не надо путать большую корпорацию и меня.
да, у меня есть опыт разработки системы защищённого распределённого документоборота, но нужно помнить, что я один, а разработка системы такого уровня займёт несколько тысяч человекочасов.
mamenko
 mamenko
07.09.2011 22:16:57

и, кстати, да: писать нужно "филиал ада" ;)))
kupez
 kupez
07.09.2011 22:24:01

Z:

Переписать историю недолго. Будем посмотреть.

;)
samtinatasha
 samtinatasha
08.09.2011 10:29:18

Сбер с юриками дружит, ща конкура большая по счетам у всех банков, хотя они и раньше их больше любили (помню по личному опыту - правда той стороны стойки, с которой Сбербанк...)))))
kupez
 kupez
13.09.2011 10:51:37

Z:

Посчитал, что общее время которое я потратил на присутствие в банке где-то полчаса. Интересный момент: для внесения наличных за открытие счёта меня проводили к кассе вне очереди. Это хорошо. :) На этом фоне такой сервис как Блиц, лично у меня вызывает недоумение. Посудите сами: для того чтобы деньгам преодолеть расстояние например в 5000 КИЛОМЕТРОВ времени требуется ОДИН ЧАС! И примерно такое же время требуется деньгам, чтобы добраться от порога банка до его кассы. Подскажите люди, где меня наебали?

:)

P.S. И ещё из парадоксов. В отделе обслуживания юр.лиц нет интернета. Менеджер звонит в штаб, а потом уже оттудова и приходит письмо. Возможно в этом и есть некая внутрисберовская логика. :) Думать. Много думать.
samtinatasha
 samtinatasha
13.09.2011 11:08:55

у них нет интернета (ну в нашу бытность так было) - из соображений банковской безопасности...
kupez
 kupez
13.09.2011 11:16:54

Z:

Пока не принципиально. :) Посмотрим, как быстро со снятием наличных работают.
kupez
 kupez
14.09.2011 11:28:47

Z:

Они существуют: http://floomby.com/content/JC7P075vke :) Пластик для бизнеса обещали сделать за 2 недели. Жду, хуле.
kupez
 kupez
02.12.2011 18:45:53

Z:

В очередной раз забыл пароль от Сбербанк-онлайн бизнес. Звонил-звонил на Взлётную 30 никто не отвечает. Пришёл живьём, а там висит бумаженция, мол, юр.лица перехали на 78 Добр. бригады и тилифон. Позвонил в указанный тилифон, пообещали скинуть пароль, это было сёдня в 14:28 по местному времени. Шлют до сих пор! Ладно, ждём, хуле. Вопрос в другом, а почему блядь нельзя оповестить клиентов о переезде? Эсэмэской, емэйлом и даже блядь АВТООТВЕТЧИКОМ. Да вы нам в хуй не впились, дорогие клиенты. Дышите глубже и слушайте гудки. С наступающим!

P.S. Про твиттеры с фейсбуками и говорить неча.Тьфу. Офиц. пресс-релизы не в счёт.