Служители культа
Новые стандарты сервиса в пабе «Дублин»

03.09.2010 | общепит


© Ihateshopping.ru

Ирландский паб — формат вроде как демократичный. Предполагает шумное веселье, недорогие напитки и непритязательные закуски. Но, как и любое западное явление, паб в Красноярске скорее каргокульт, чем приятное времяпровождение. Паб «Дублин» с каждым годом становится всё более явным примером этой тенденции. Со всеми вытекающими


Нет, вообще-то все уже привыкли, что в «Дублине» (ул. Сурикова, 12) играет далеко не джига, а что-то вроде «Ах, какая женщина, мне б такую». И к тому, что вместо недорогих закусок там подают суши. И что вместо меланхоличных барменов там встречаются официантки вроде той, что в «Нашей Раше» в Иванове суши носит. Нет, правда, именно такая девушка есть в заведении — мужчин она обслуживает так, будто замуж за них выходит, а женщин — будто они у них мужа уже увели.

Эпизод 1. Компания из двух пар пришла в бар сыграть на бильярде и выпить, слегка закусив. Мужчины — с кием к столу, дамы — читать меню. Меню не просто принесли, его с ненавистью швырнули. Заказ на пару коктейлей «мохито» и роллов «Гейша», впрочем, приняли. Роллы даже принесли и поставили перед гостьями: каждый деревянный поднос — отдельно, соусы — отдельно. Но ненависть официантки росла ежесекундно. Ещё бы, её посетители — если не олигархи, то бизнесмены точно. А тут, пришли, похоже, студенты, наверняка на чай мало оставят, что ж перед ними бегать. С этими мыслями, видимо, девушка и несла коктейль. Принесла и поставила его на стол с такой силой, что он из берегов вышел. Не извинившись, официантка скрылась за горизонтом. Настроение было испорчено, но кому в такое время жаловаться-то? Мужчины шары катают, им ещё веселье испортить?

Но, оказалось, без этого никак. Около полуночи официантка вернулась к дамам и попросила рассчитаться. Выяснив, что платят за дам кавалеры, она ушла к кассе и в следующем своём появлении уже подала счёт играющим в бильярд. Тем пришлось прерваться и заняться денежными операциями. Пока происходил подсчёт, прояснился ещё один странный факт — вместо двух порций роллов «Гейша» там красовались четыре. После того, как были предъявлены претензии, официантка принесла новый счёт: конечно же, не извинившись за такое «недоразумение».

Эпизод 2. Все привыкли к тому, что, невзирая на тренинги и стандарты обслуживания, отношение официантов меняется в зависимости от внешних признаков достатка приходящих гостей. Вот, например, если прийти в «Дублин» с кем-то, кто, по мнению официантки, напоминает бизнесмена или хотя бы сына бизнесмена, то можно провести вполне приятный вечер. Особенно если мужчины заказывают дорогие сорта пива (от 230 рублей) и закуски, цены на которые в других обстоятельствах смотрелись бы странно, например, гренки из чёрного хлеба с соусом за примерно те же деньги. Тут та же злополучная девушка даже готова оставить в покое женскую часть компании и подать им бюджетные сорта пива (120–130 рублей за 0,5 литра) и картофель фри (90 рублей). Впечатление исправилось. Ненадолго.

Эпизод 3. Спустя неделю эксперимент с приятным вечером было решено повторить чисто женским коллективом. Памятуя о прошлых успехах, коллектив попытался сделать тот же заказ, что удался без эксцессов — недорогое пиво и картофель фри. Как бы не так. «Это пиво у нас закончилось, а картошку фри можно заказать только как дополнение к мясному блюду». Мясные блюда, к слову, в меню паба стоят не менее 350 рублей. Коллектив повозмущался про себя, а вслух заказал роллов. В том числе, и уже опробованные «Гейша». Но и тут «Дублин» показал себя: те же две порции роллов принесли на одном подносе, и есть пришлось «из одного корытца». Пришлось сесть поближе и тянуться друг к другу.

P. S.

Казалось бы, причём тут ирландский паб.

В блог: Показать код В закладки:В избранное Забобрить Яндекс.Закладки Google Bookmarks Поделиться:Отправить ссылку по e-mail Запостить ссылку в LiveJournal Опубликовать ВКонтакте В Twitter Подписаться:Подписаться на комментарии по RSS 



Комментировать могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.

dartagnan
 dartagnan
04.09.2010 01:06:38

Дублин, который лучше назвать Гоблин, гавно - и давно

Не Пушкин, но в рифму. Эпизодов таких хоть отбавляй. Последний раз был там полгода назад больше ни ногой. Эпизод мой оч простой. Сели компанией человек 10 за диван. Заказ большой - следовательно в конце вечера объе..али на приличную сумму. Разобрались. В процессе было замечено что: ром-кола представляет собой почти одну колу, 2 вида пива были откровенно прокисшие, вместо одних роллов принесли другие, в счет включили третьи.
 
 kukolka
04.09.2010 08:42:59, обновлено 04.09.2010 08:47:34

Я так поняла, основные жалобы статьи были направлены на конкретную официантку?:)
В "Дублине" не была, но не одобряю:D
Подруга года 2 (!) назад ходила туда на бизнес-ланч (контора оплачивала, причём) - рассказывала похожие истории: и как официантка хамила (та же самая?), и как счет несли пол-часа (обед же, на работу всем надо!), и как мужчин за соседним столом обслуживали в 3 раза быстрее и в 5 раз лучше.
У них политика, может, такая? О_о
milka
 milka
04.09.2010 22:35:48

а мне кажется везде так обслуживают...у нас в городе по одежке и встречают и провожают...
indeborga
 indeborga
04.09.2010 23:19:30

да, но чтоб френч фрай давать только в составе горячего мясного - это надо сильно по одежке встретить.
 
 kaza
04.09.2010 22:39:26

странно, что я со своей привередливостью, ни разу этого не замечала О_о

Прошлой зимой решила маму сводить туда. Вы помните температуры в январе. Мама и так мерзлячка, так еще и из теплых мест приехала, так мы и снарядились по сибирски: валенки, шубы, шали :))) Видок был отменный, надо сказать :)))) Да и заказ был не особо барский: пиво, закуска какая-то, кофе и десерт. рублей на 600, что ли... Обслуживание не впечатлило, но и раздражающих моментов не было.
Правда однажды на меня бармен наехал, когда я щелкнула пальцами (упс!) что бы его подозвать. Но, может, правда для них это оскорбление...
dartagnan
 dartagnan
05.09.2010 23:19:53

а вас свистом случайно не зовут?
 
 tati
05.09.2010 00:04:00

я удивляюсь, что туда еще кто-то ходит. более хамского поведения персонала нет нигде. да готовить там стали отстойно. особенно на бизнес-ланче.
 
 tashka22
06.09.2010 15:49:58

хамло полное. одного раза хватило навсегда, а подруга отравилась сушами там. оооочень жестко прямо.
 
 mathumba
06.09.2010 17:44:45

Высокая сумма счёта качества обслуживания там не гарантирует, проверено.
ftaf
 ftaf
07.09.2010 11:01:45

что и даже мужской пол не помог? :)
 
 mathumba
07.09.2010 11:22:21

Трое мужчин в приличной одежде, никакой экономии на алкоголе и еде, платиновая Visa - всё впустую.
Как этим официанткам пыль в глаза пускать - ума не приложу...
:)
ftaf
 ftaf
07.09.2010 11:28:38

значит все-таки в консерватории что-то не так :)
indeborga
 indeborga
07.09.2010 17:13:54

а кольца обручальные снимали?:)
 
 mathumba
07.09.2010 17:21:45

Ммм, Ира, какая ты опытная...
Вот ведь в чём дело-то...
indeborga
 indeborga
07.09.2010 17:24:51

:)
ftaf
 ftaf
07.09.2010 11:02:24

P.S. доставляет :)
roman40
 roman40
07.09.2010 17:04:33

В первый раз там побывал года 4 назад, уже тогда у меня сложилось негативное мнение об обслуживании в этом заведении.
 
 alexanderg
07.09.2010 18:16:06

А что вы хотите от заведения, которое делали люди, не имеющие отношения к общепиту как бизнесу. Насколько я знаю, начиналось это предприятие как девирсификационный проект маршруточников. Сервис и стандарты те же. Они в свое время пытались напоить нас кислым Гинессом, уверяя что это мы ничего не понимаем в темном пиве. Лет пять там не был, и как видно ничего не изменилось в лучшую сторону, но теперь понимаю что их аудитория наивные и мазохисты, одни приходят проверить, а вдруг что-то улучшилось, а вторым просто нравится такое обращение (хотя можно сходить в буфет в Колорадском папе, там хамство хоть заявлено в концепции)
dartagnan
 dartagnan
07.09.2010 18:41:07

кислым Гиннесом они всех поют :-)))) причем до сих пор по всей видимости
 
 odnoznachno
20.09.2010 21:54:30

Сходили туда как-то на день св. Патрика. Вместо ожидаемого формата получили "ах какая женщина" и быдлоконкурсы. Ацтой
mamenko
 mamenko
20.09.2010 23:17:13

вдруг пригодится

 
 kristy87
21.09.2010 22:36:46

Ужас,вот уж куда мне идти совсем расхотелось...
А вообще,Джеймс Шарк по-моему рулит среди пабов!:)
dartagnan
 dartagnan
05.06.2011 21:25:56

по крайней мере там в Шарке Ньюкасл не бодяжат что весьма доставляет
 
 zasada
05.06.2011 00:26:32

пошли туда с друзьями потому что рядом больше не было тихих заведений, где можно было посидеть после 12. можете не верить, но мне попался ролл с селедкой!!!! в ассорти... :) Была в шоке, счет принесли, хотя мы его не просили, за сорок минут до закрытия, раньше выключили музыку и сделали свет по ярче... про обслуживание промолчу... слов нет...
Сама работала официанткой в студенчестве - такого себе не позволяла..а вот щелчки пальцами правда бесят...