Война с роботами
Платежные терминалы против покупателей

26.06.2009 | e-buy, услуги, черный список


© Nicemonkey / Fotolia.com

Наша редакция считает, что нет ничего лучше, чем работать дома. А также — делать покупки через интернет (чтоб не общаться с вежливыми продавщицами) и заказывать еду на дом — опять же в целях экономии нервов. Надо ли говорить, каким образом мы решили обзавестись билетами на поезд и самолет? Разумеется, c помощью сайтов, чтобы сэкономить и избавить себя от необходимости стоять в очередях. Постоять и не получилось. Пришлось побегать


Интернет-решениями перевозчики балуют, хочешь — покупай билет, хочешь — бронируй. И потом выкупай. Заплатить предлагают разными способами, но наша редакция выбрала путь через платежные терминалы. QIWI. Это синенькие такие, с птичкой…

Чтобы выкупить билет, в распоряжении нашей редакции было три часа. И сразу скажем: этого времени не хватило, чтобы просто найти работающий терминал и внести деньги.

В интернете нет даже намека на то, где они располагаются в Красноярске, максимум, что можно почерпнуть на официальном сайте — информацию о том, что «платежные терминалы QIWI (КИВИ) есть везде — вы больше не зависите от графика работы банков и других точек приема платежей».

Везде так везде: едем в «Планету». Долго и настойчиво вводим номер брони. До тех пор, пока не подошел охранник и не сообщил:
— Да он деньги не принимает…
— А где ближайший, который принимает?
— А я не знаю, тут только «Платежки».

Это потом выяснилось, что в «Планете» шесть киви-терминалов, но это вряд ли бы что-то изменило. Они все равно наверняка не работали.

У терминала во «Взлетка-Plaza» обнаружилась другая проблема: нет ответа сервера. А через 10 минут вдруг пропала связь. Qiwi на автовокзале просто «был в отключке» — не реагировал на нажатия.

До конца брони оставалось полтора часа. Звонок знакомой: «Они хоть где-нибудь работают?!» «Да, я в павильоне на Ладо Кецковели платила…» Что делать — едем через весь город.

«На данном терминале личный кабинет заблокирован. Воспользуйтесь другим терминалом…». Бронь аннулировали.

Каким-то чудом обнаружив в интернете телефон и номер ICQ представителей этой прекрасной платежной системы, наша редакция написала о проблеме в аську (на дворе к той поре уже случилась ночь). Утром поступил ответ: «Представьтесь!» В ходе переговоров выяснилось, что «это просто случайность», а также следующее:
— А у нас во многих терминалах личный кабинет заблокирован…
— ?!?… и как же узнать, в каких терминалах он не заблокирован?
— У нас нет списка мест, где располагаются терминалы в Красноярске. Позвоните в службу технической поддержки.

Звоним.

— Скажите, в каких терминалах у вас работает сервис «Счета к оплате» и не заблокирован «Личный кабинет»?
— А я не знаю…
— …?!… Ну где можно билеты оплатить?
— Подождите, я спрошу.

Пятиминутные переговоры. Другая девушка:
— Алло, здравствуйте, что вы хотели?
И так — ещё три хихикающих раза.

Но в итоге наша редакция узнала главное: терминал со всеми работающими сервисами есть в ТД «Комфорт» (ул. Ленина, 113). Как ни странно, не обманули. Правда, из-за двойного бронирования на один и тот же рейс сменился номер брони, из-за чего долго не приходила маршрутная квитанция, потом пришлось ехать сначала в офис компании S7 Airlines, оттуда звонить в их единую справочную…. Но это сущие мелочи по сравнению с терминалами QIWI. В S7 хотя бы ничего не было заблокировано.

В блог: Показать код В закладки:В избранное Забобрить Яндекс.Закладки Google Bookmarks Поделиться:Отправить ссылку по e-mail Запостить ссылку в LiveJournal Опубликовать ВКонтакте В Twitter Подписаться:Подписаться на комментарии по RSS 



Комментировать могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.

 
 gorchitsa
26.06.2009 13:35:32

на самом деле, пользуясь всеми этими "простыми" системами, тратишь гораздо больше времени и нервов (а иногда и денег), чем просто сходить в магазин/офис... Так как в магазине/офисе сталкиваешься всего с 1 вежливым продавцом, а тут таких штук 10 и никто не понимает, что от него требуется.... нифига не развито у нас =(
blondinka
 blondinka
26.06.2009 14:13:18

может проблема в самой системе? или в том что это не работает у нас? По идее если нет карты но билет охота должны быть выходы, но у нас все как всегда.
 
 jerzy
26.06.2009 17:30:38

Проблема в том, что система QiWi (непосредственно процессинговый банк) имеет к терминалам опосредованное отношение. Грубо говоря, шарага Пупкин и Ко заключает договор с КиВей (c ЗАО "ОСМП"), ставит терминал и начинает стричь бабло - проблемы индейцев их (шарагу) ...бут очень слабо. Заморачиваться с нормальной связью, личными кабинетами, предоставлением актуальных данных о терминалах в сервисный центр ОСМП и прочей ересью никому не хочется. В итоге никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Как-то так...
 
 jerzy
26.06.2009 17:37:37

Вот выдержка из беседы с причастным к этой системе на тему кто кому что должен:
xxx> ты дилеров то этих видел ?
xxx> половина на русском не бе не ме не кукареку
xxx> дети гор бля
xxx> "Уберите мой номер с чека мне постоянна звонят жалуются! Меня не ибут их проблемы"
 
 gorchitsa
26.06.2009 19:19:07

проблема везде одинакова: никто не хочет делать свою работу хорошо и не хочет уважать окружающих. Система соответствующая :/
 
 roman40
27.06.2009 17:01:20

Покупать через И-нет билеты дешевле.

Я к примеру покупал билет на СкайЭкспресс и оплачивал через Евросеть.
konkurent
 konkurent
26.06.2009 14:05:30, обновлено 26.06.2009 14:06:00

Про оплату картой или электронными деньгами

Карта или эл.деньги. Зачем такой черезж...ный вариант выбрали? Тем более киви, эту кривую федеральную сеть финансировать.
onlydi
 onlydi
26.06.2009 15:27:40

очевидно, это личное дело каждого - в очередях толкаться или через автомат оплатить. Коль предлагают сервис - пусть будут добры предлагать его качественно.
 
 kenga
14.07.2009 18:44:08, обновлено 14.07.2009 18:45:38

Потому что у меня карта - Виза электрон, а расплачиваться с ее помощью нельзя.
Электронных денег нет. И если бы я решила обзавестись кошельком, то на счет они пришли бы только в течение трех дней. Билеты нужно было выкупить в течение нескольких часов. А такая спешка, в свою очередь, случилась потому, что я летела с пересадкой и чартером и до последнего не знала, во сколько вылет. Чартеры, как известно, постоянно двигают...
 
 polin
26.06.2009 15:47:19

нифигасе!даже не знала о таком киви!
м-да, буду продолжать пользоваться кредиткой или дебиткой. Охоту напрочь отбили.
ftaf
 ftaf
26.06.2009 16:13:55

А в Перцах на Маерчака не киви стоит?
Но то, что нет списка терминалов это конечно жопа :(
indeborga
 indeborga
26.06.2009 18:40:43

У меня в магазине у дома стоит киви. как-то поздним вечером мы пытались до какой-то платежной системы с его помощью достучаться. ушли в ночь искать Платежку.
 
 gorchitsa
26.06.2009 19:18:21

вообще, с киви у меня диалог в москве складывался так: мы купили 2 билета на СоулФлай (итого 6000), а терминал нам просто не выдал чек. Дал какой-то пароль на тел, который нифига в итогу не значил, проблем было не в проворот. А еще мне оч нравятся в таких ситуациях автоответчики (на номере "решающим все проблемы"): пока слушаешь их и жмешь на всякие двойки-звездочки деньги на телефоне могут закончится. И обычно в конце говорят "извините, все операторы заняты, позвоните плз позже". Кивикиви
 
 kupez
26.06.2009 21:15:44

Искать терминал среди ночи, для того чтобы пополнить, например баланс на мобильном... противоречие. В том смысле, что мобильный телефон сам по себе уже платежный терминал. Сила привычки и цена за "мобильный интернет". Вот и все.
indeborga
 indeborga
26.06.2009 23:45:06

ага, есть такое. мне больше нравится история когда просто по смс можно заплатить, без использования даже джава-приложения. но у меня альфа+мегафон, а он такие трюки не умеет. и альфа моя не умеет за голдентелекомовский интернет мой платить, что тоже бесит.
 
 gorchitsa
28.06.2009 12:20:15

я не совсем поняла, к чему вы это
ftaf
 ftaf
26.06.2009 23:05:18

ишь чо!
 
 kupez
27.06.2009 13:23:43

6300

"просто по смс" можно платить, только вот приобресть необходимо симку "спецназначения" + телефон с ЭЦП (например см. выше). Данную фишку в Красноярске продвигает только ЕОБ+Золотая Корона, замечу вяло так продвигают. Инструкция, которую выдали в ЕОБ к этой симке занимает 68 страниц А4! Плюс ко всему внутрибанковский перевод в ЕОБ - 3 дня!!! Наступил момент, когда я устал вести "двойную жизнь" и послал их к черту на рога! :)

indeborga
 indeborga
27.06.2009 15:18:59

это вы не туда ответили:)
но я все равно увидела, да. у альфы есть для билайна и МТС такая опция. или не смс, а ussd, хз, лень лезть смотреть. без спецсимки, только там ограничение - один счет=один номер телефона.
но 68 страниц поразили меня в самое сердце, безусловно.
 
 inseg
27.06.2009 19:00:14

Извиняюсь но эта статья напоминает нытьё малолеток в своих дневничках :) Комент один не понравился - Билеты на соулфлай стоили 900 рублей, а у киви есть бесплатная федеральная линия связи.
Ну и киви это все го лишь бренд, а владельцев этих платёжных терминалов тысячи, И это уже зависит от того как следит за аппаратом и системой его владелец.
indeborga
 indeborga
27.06.2009 21:38:52

А вы не извиняйтесь. И не малолетки, и не дневничок. Нравится про серьезное, доброе, вечное статьи читать -так это не сюда. УК почитайте, там статьи. Вам этого здесь никто не обещал. Я вот не считаю, что проблема с выполнением заявленных сервисов - это проблема подроска. Да и даже если б подростка - что, у нас малолетки не тратят деньги и не имеют права получать оплаченный ими сервис? Или должны молчать в тряпочку? Или человек, который собирается провести через банк больше десяти тысяч рублей, не стоит внимания процессингового банка?
dadafox
 dadafox
28.06.2009 16:33:33

что-то по УК явно не в тему, ага )
indeborga
 indeborga
28.06.2009 16:45:19

Это стандартный ответ на полное неразличение жанров. Люди очень часто называют всё, что написано в газете-журнале-интернете статьей, и очень сильно возмущаются, что статья плохая: неумная, фактов мало, необъективно. А всё потому, что ими прочитанное в 99% случаев не статья. В УК вероятность прочитать статью во много раз выше:)
dadafox
 dadafox
28.06.2009 16:51:36

статья - лишь общее название)
речь идет о статье публицистической, а статьи нормативного акта оными назвать нельзя.
следовательно, не запутывайте окончательно тех, кто недоволен статьей)
indeborga
 indeborga
28.06.2009 16:53:40

В том и суть, что статья - не общее название. Общее название - материал, к примеру.
(без темы) dadafox
(без темы) indeborga
(без темы) dadafox
(без темы) indeborga
(без темы) dadafox
(без темы) indeborga
(без темы) dadafox
(без темы) indeborga
(без темы) kenga
(без темы) cadmi
Про ссылку konkurent
(без темы) cadmi
(без темы) mamenko
Глюки konkurent
ок mamenko
 
 gorchitsa
28.06.2009 12:18:56

где это билеты на соулфлай стоили 900р?
dadafox
 dadafox
28.06.2009 16:31:16

Киви есть и в Перцах на Маерчака 8.
но мы туда только деньги на телефон класть ходим, другими сервисами не пользовались.

на счет билетов:
да, электронный тикет обходится пассажиру дешевле. и экономия составляет без малого 20 евро.(эти 20 евро идут на то, чтобы сделать билет печатным (классический билет)).

на счет S7:
недавно покупала билеты в один конец, в страну евросоюза.
я перестраховываться не стала, а подруга забронировала с S7 билет.
бронь осталась и все хорошо, но билет не продали.
почему? потому, что нет визы.

в ЦАВСе нам подали билеты без поблем.

мораль: лучше потратить час в ЦАВСе, чем три на поиски работающей платежки\киви. :)
indeborga
 indeborga
28.06.2009 16:47:57

Так а если б она, например, так же через терминал покупала, то бездушная машина у нее бы не спросила визу, просто приняла бы деньги.
dadafox
 dadafox
28.06.2009 16:54:37

мороки, как описано в статье выше, было бы наверняка больше )
тем более, оказалось даже хорошо, что билет ей не продали - мы на следующий же день купили билеты в то же направление и у того же авиаперевозчика на 2000 дешевле )
indeborga
 indeborga
28.06.2009 16:55:57

Это да, это конечно приятнее)
 
 kenga
14.07.2009 18:54:33

Мораль: те билеты, которые есть в Интернете, отсутствуют в кассах.

Через сайт S7 можно купить билет за 100 рублей (правда!). Ну, плюс топливные сборы и все такое - в общем, билет от Красноярска до Новосибирска, купленный через сайт, обходится в 1140 рублей. За 2 дня до начала эпопеи с Киви я сходила в две разные кассы. Там мне предложили билеты на этот же рейс по 3200 руб.

 
 violance
29.06.2009 21:01:49

Вообще киви штука отчасти удобная, НО часто глючит и есть проблемы с выдачей чеков (просто не заправляют ленту). Один раз пришлось ждать день поступления денег на счет, звонки на чудо спасительный телефон поддержки, нажимание множества кнопок... Неделю назад покупал билеты на Сан Вайбс - прошло гладко... Правдо пришлось побегать от дома до терминала для первичной регистрации на сайте... Зато обнаружил прикольную штуку - можно пополнять баланс на ЕТК без комиссии - правда нада сперва туда денежку положить, хотя если есть всякие Я деньги то проще...
 
 mamenko
29.06.2009 22:25:07

хм, а разве Я.Деньгами можно платить за ЕТК?
 
 violance
01.07.2009 18:48:58

не... ты можешь любые е-деньги кинуть на свой счет в Киви, а уже из Киви платить за ЕТК. Там и за ТСЖ можно заплатить какое-то, и за кабельное... Закинул на счет кучу денег, а потом не напрягаешься, и оплачиваешь через личный кабинет...
mendor
 mendor
16.07.2009 14:32:03

В каком-то среднеобозримом будущем будет можно. Щас пока только вебмани и что-то-там-еще.
mamenko
 mamenko
16.07.2009 14:35:21

да в общем какая разница -- любую электронную валюту можно поменять
 
 das
23.12.2009 09:46:20, обновлено 23.12.2009 09:52:08

Полный список банкоматов QIWI в Красноярске

26 Бакинских Комиссаров ул.28а
26 Бакинских Комиссаров ул.32а
60 лет Октября105ж
60 лет Октября67д
78 Добровольной бригады ул11
9-го Мая ул30
9-го Мая ул31а
9-го Мая ул40
Авиаторов ул.5
Алексеева ул.22
Баумана ул.20в
Белинского ул.11
Березина ул.119
Бограда ул13
Бограда ул144 а
Ботаническая ул.10
Ботаническая ул.1д
Ботаническая ул.20
Вавилова ул.27
Вавилова ул.31
Вавилова ул.55
Взлетная ул.12
Взлетная ул.17
Взлетная ул.24
Взлетная ул.7
Водопьянова11
Водянникова ул.2а
Волгоградская ул.15
Волгоградская ул.19
Воронова ул.20
Воронова ул.37А
Высотная ул.2 ж
Высотная ул.2 ж
Гастело ул.23
Гастело ул.29
Гладкова ул.1
Гладкова ул.22
Гладкова ул.25 "г"
Гладкова ул.8a
Говорова ул.56
Гусарова ул.69
Гусарова ул.73г
Джамбульская ул.4а
Диктатуры пролетариата ул11
Диктатуры пролетариата ул32
Добровольческий пер.10
Добровольческий пер.10
Дубровинского ул52
Железнодорожников ул.14
Калинина ул.10
Калинина ул.2
Калинина ул.45г
Карла Маркса ул.48
Киренского25а
Киренского26
Комсосмольский пр-т4а
Комсосмольский пр-т5
Конституции СССР ул.17а
Копылова72
Краснодарская ул40а/1
Краснодарская ул9
Красной Армии ул10
Красной Армии ул28
Краснофлотская ул.8г
Красноярский рабочий пр-т43
Красноярский рабочий пр-т43
Красноярский рабочий105
Красноярский рабочий118
Красноярский рабочий173б
Красноярский рабочий195
Красноярский рабочий8
Красноярский рабочий9/1
Красноярских рабочих ул58
Крупская ул.1
Курчатова ул.15а
Кутузова ул..107
Кутузова ул..71
Ладо-Кецховели ул.26/1
Ладо-Кецховели ул.30а
Ленина ул.121
Ленина ул.121
Ленина ул.121
Ленина ул.121
Ленина ул.60
Маерчака ул.38
Маерчака ул.38
Маерчака ул.38
Маерчака ул.38
Маерчака ул.38
Маерчака ул.8
Маерчака ул.8
Матросова ул.2
Матросова ул.26г
Матросова ул.30/5г
Менжинского ул.10
Менжинского ул.24
Металлургов пр.53Б
Металлургов пр.53Б
Мира пр-кт82
Мирошниченко ул.18
Мичурина ул.4
Мичурина ул.5
Молокова ул.58
Молокова ул.66
Новосибирская ул42
Новосибирская ул7
Павлова ул.41г
Павлова ул.8
Партизана Железняка12
Партизана Железняка50
Перенсона ул.21а
Пионерской правды ул.11
Пионерской правды ул.13/1
Пионерской правды ул.9а
Профсоюзов ул.32
Республики ул.51
Республики ул.51
Рокоссовского ул.24
Свердлова ул.22
Свердловская ул.31
Свердловская ул.38
Светлогорская ул.19г
Свободный пр.58
Северо-Енисейская ул.48,а
Семафорная ул.17 г
Семафорная ул.237
Семафорная ул.419г
Словцова ул.5
Тельмана ул.16г
Тельмана ул.28в
Тельмана ул.3г
Тельмана ул.41Г
Тельмана ул.47
Тихий пер.11
Тотмина ул6
Урицкого ул.61
Ферганская ул.9
Ферганская ул.9
Читинская ул.6
Шахтеров ул.53а
Шахтеров ул.7г
Шевченко60
Щорса55г
Щорса73г
Юшкова4 А

Информация по месторасположению банкоматов в конкретных населенных пунктах выдается только
клиентам, принимающим платежи через данную сеть по запросу.
indeborga
 indeborga
23.12.2009 15:00:24

последняя приписка дезориентировала
 
 das
23.12.2009 15:19:30, обновлено 23.12.2009 15:20:48

Имел ввиду,что секретную информацию по расположению банкоматов в городах имеют право получить только те компании ,кто имеет свою кнопку в банкомате.
indeborga
 indeborga
24.12.2009 02:43:49

Мне кажется, или я не вижу в этой схеме места клиенту?
 
 das
27.12.2009 12:36:51

О клиентах обязаны заботится компании.

В ноябре я оказался в такой же ситуации.Звонят клиенты, желают пополнить счет быстро, а кроме адресов банкоматов указанных у Вас в статье я больше не знал.Путем разговоров с местным представительством QIWI выяснил, что информацию о месторасположении банкоматов дают только компаниям принимающим платежи.Наша компания принимает платежи через QIWI в федеральном масштабе. Через головной офис путем неоднократных запросов мне сообщили список всех банкоматов по Красноярскому краю.

kupez
 kupez
24.12.2009 10:30:45

QIWI

Предлагает открыть "Виртуальную карту Visa". Внесение наличных на счёт - 5%. Морщу жопу. Дорого. :))